保育士として働いています。
保育園に申し込む前にしておきたいのが保育園見学です。
今回は保育園見学の電話の仕方を、保育園の中の人の立場から指南します。
保育園見学の予約方法は主に２パターン
保育園見学の申し込み方法は主に2パターンです。
どの方法で受け付けるかは保育園の都合により異なります。
電話受付
「保育園見学の申し込み受付は〇月〇日 10時からです」などと概要が公開されたら、指定された日時に指定された番号に電話を掛けます。
電話を取った職員が参加希望者の保護者の名前・お子さんの名前や月齢・連絡先などの情報を聞き取ります。
受付が完了したら、予約した日時に保育園を訪問しましょう。
保育園見学の申し込みでお電話しました。
電話の第一声で見学の申し込みである旨を伝えると、スムーズです。
メール受付
「保育園見学の申し込み受付は〇月〇日 10時からです」などと概要が公開されたら、指定された日時に指定されたアドレスに向けメールを送信します。
なお、指定された時間以前に送信されてしまったメールは受け付けてもらえないので、指定された時刻以降に送信ボタンを押しましょう。
保育園見学のメールについては、下の記事で詳しく説明しています。
園見学電話は指定時間きっかりに
保育園見学の予約方法が電話の場合、電話をかけるべき時間に迷いますね。
4月の一斉入園に向けての保育園見学であれば、次の時間にかけましょう。
見学受付開始時間きっかりに
保育園見学の受付が電話の場合、受付開始時間きっかりに電話すべきです。
10時開始であれば、10時からです。
10時10分にかけても、ずーっと話し中でつながらないことも多いでしょう。
かといって９時55分とかは止めて欲しいです。
ただし、時間きっかりに電話しても、話し中で繋がったと思ったら締め切られたということが頻繁に起こります。
つながった途端
全然つながらないんですけど！
って、キレ気味にお話される方、結構います。
なお、つながった場合でも、保育園側は次々と着信している状態で会話をしているため、耳元で”ピッピッ”とキャッチの音が・・
そのため、お話が聞こえにくく何回か聞きなおすことがあるかもしれませんが、ご理解ください。
予約が見学会ギリギリでも大丈夫
見学会の予約では、受け付け開始日に即日枠が埋まってしまう保育園も多いです。
15分で全部枠が埋まったってさ。
でも、「今月は運動会もあるからこれ以上見学会の枠は増やせないなあ」って先生が言ってた。
一方、枠に余裕がある保育園の場合は、申し込み締め切り日が設定されている場合を除き、見学会の開催日ギリギリでも申し込んで大丈夫です。
明日の枠が空いていたら行ってもいいですか。
とかでも全然大丈夫です。
土曜日はつながっても予約できないことも
保育園では土曜保育を行なっています。
ただ、土曜日は平日と比較し1/5～1/10程度の職員数で回しているため、見学会の予約について把握している職員が必ず出勤しているとは限りません。
電話通じたけど、「園長いないから月曜日にもう一回かけて欲しい」ですって。
電話に出てくれたとしても、「見学会の件は、主任でないと分からないため月曜日に・・」などと断られてしまうことがあります。
保育園見学予約電話でなんて言う？
保育園見学の予約電話やメールはシンプルで短いのがベストです。
保育園の先生が分かりやすい方法をロールプレイ方式でで紹介しますね。
園見学電話の例文
固定電話からでも携帯電話からでもどちらからでも問題ありませんが、極力静かな場所でかけましょう。
園見学電話では自分や子どもの名前を伝えますが、人名というのは非常に伝わりにくい！
雑踏だと伝わりにくくなります。
「03-1111-00**」・・・と。
（電話をかける）
電話番号は間違えていないか要確認です。
間違い電話があると、迷惑を被った方から保育園が責められてしまいます。
「はい、〇〇保育園の〇〇です。」
電話のそばに職員がいればすぐに出てくれるはずです。
ただ、事務室が無人ということが良くあります。
職員が全員保育に入っていて電話を受けられる状態にないということですね。
誰も出なかったら、またかけましょう。
保育園見学の申し込みでお電話いたしました。
はい。ご希望の日はありますか？
保育園見学の予約開始日は同様の電話が殺到するので、職員は同じ内容の電話を何本も対応しています。
保育園の先生の質問に淡々と回答すれば大丈夫です。
名前は伝わりにくい
お子様のお名前をお願いします。
良くあるのが、名前が正確に聞き取れないというものです。
珍しい苗字や子どもの名前はゆっくり一音ずつ伝えると良いですね。
「ひ・ま・り」です。
日時を確認
では、〇月〇日11時にお待ちしています。
と日時の確認があったら、返事をして電話を切ります。
ありがとうございました。
よろしくお願いいたします。
保育園見学電話で聞かれること
保育園見学の予約電話では、保育園側からは次のような内容を聞かれます。
短くはっきりと答えれば大丈夫です。
見学会が複数日ある場合は希望日
保護者が選択できるほど空きがあれば
はい。ご希望の日はありますか？
と聞かれます。
〇日なら空きがあります。
1日のみしか空きがなければ、〇日なら大丈夫ですと回答があるので、参加するのか回答しましょう。
保護者の名前
保護者様のお名前をお願いします。
と聞かれたら、電話中の自分のフルネームを答えましょう。
電話は自分がしているが出席するのは他の人と言う場合は、出席者の名前を伝えます。
保護者の電話番号
保護者様のお電話番号をお願いします。
固定電話ではなく携帯電話の方が良いでしょう。
電話番号を聞く目的は、当日、来ない場合に確認の電話を入れるためですからね。
入園予定の子どもの名前
お子様のお名前をお願いします。
と聞かれたら、入園予定の子どもの名前をゆっくりかつはっきりと伝えましょう。
”コ・ウ・タ”です。
また、流行りのジェンダーレスネームなど性別が分かりにくいお名前の子どもの場合は、保育園の職員側も気を使います。
「男の子ですか、女の子ですか・・」となかなか聞きにくいものです。
”あ・さ・ひ”です。女の子です。
ジェンダーレスなお名前の場合は、「男の子です」「女の子です」と情報を添えてもらうとありがたいですねえ。
子どもの年齢
お子様の年齢をお願いします。
と聞かれたら、予約電話時点での年齢を答えます。
今、1歳6ヶ月です。
というように、4月の入園時点ではなく今の年齢であることと、〇ヶ月と月齢も伝わるとなお良しです。
- 何歳児クラスに何名の入園希望者がいるのか予測を立てるため
- 見学会当日に用意すべき椅子の数や高さを推し量るため
というのが、年齢を聞く理由だからです。
保護者から聞くべきこと
保育園見学の予約電話で、保護者側から聞くことは特にありません。
園の情報や雰囲気など、たくさん聞きたいことはあるでしょう。
でも、園見学の予約開始日は電話がじゃんじゃんかかってきています。
「0歳児クラスには入園見込みがありますか」
とか聞かれても、そもそも分からないし。
それに、予約電話がつながらなくて待っている他の保護者さんもいるよ。
電話は手短にですな。
保育園から聞かれたことのみを淡々と答えるのが吉です。
ただし、次のような事項は予約電話で聞いておくのが無難ですよ。
入園希望児のきょうだいを連れて来る場合
保育園見学会には子どもを連れて来ても、連れてこなくてもどちらでもかまいません。
体感では7割くらいの方は、子どもも一緒に参加。
3割の方は、きちんと話が聞きたいという理由で、祖父母などに預けて大人だけで参加するというパターンでしょうか。
入園希望児のきょうだいも見学会に参加可能ですが、予約電話で一言伝えておくことをおすすめします。
下の子も連れて行って良いでしょうか。
参加者が何人かで会場を変更しなくてはならない場合がありますからね。
父母以外の保護者が参加したい場合
実際に保育園見学に来る方の人数内訳は、こんな感じ。
- 母と子どもひとり
- 父と母と子どもひとり
- 母と子どもふたり
この３パターンで来場者の9割といったところです。
他には、
- 母と祖母と子ども
といったパターンもあります。
保護者はどなたが参加しても大丈夫なのですが、大人が2名以上来る予定であれば予約電話で確認した方が良いでしょう。
「見学会には大人は1人か2人で来る」っていう勝手な想定があるので、3人とかだとちょっとびっくりする。
見学時間が選べるなら狙うべき時間
保育園見学の時間は1枠につき、30分程度～45分といったところが標準でしょう。
見学時間帯を選べることはまれですが、指定できるようであれば、忙しい時間帯や室内に園児がいる日を狙えればベストです。
忙しい時間帯を狙う
もし、見学時間が選べるのであれば、9時・11時・3時付近を狙うとベストです。
理由は、これらの時間は先生たちが最も忙しく、かつ殆どの園児が園内にいる時間帯だからです。
- 9時：各クラスごとのメインの活動が始まる時間帯。朝おやつやトイレなどの準備で忙しく、先生も余裕がない時間帯。
- 11時：小さい子のクラスは給食の準備がはじまる時間帯。年少以上のクラスでも外遊びから室内に戻ってくる時間帯で、手洗い・着替えなど慌ただしい。この時間に掃除なども行う場合も多く、先生たちが非常に忙しい。
一日で一番忙しいので、そもそも見学会が設定できる方がまれ。 - 3時：午睡から目覚めて、おやつの準備をする時間。布団を片付けたり、トイレや検温などをしたりと忙しい時間帯。
「コウタくーん、今は着替える時間です！廊下で寝る時間ではありませーん！！」って先生、めっちゃピリピリしとる。
これらの時間を狙えば先生たちの素の姿や、子供との関わり方がよーく見えてきますよ。
晴れより雨の日を狙う
さらに、晴れか雨なら雨の日に見学できるとベターです。
理由は、雨の日は外遊びができないため、全園児が室内にいるから。
雨の日は、室内にいながら身体を動かせる活動を考えるのに必死な先生たち。
雨の日の保育園見学なら、小さいクラスから大きい子のクラスまで、園児と先生の様子が丸見えです。
園見学電話の仕方「途中入園の場合」
途中入園の場合は、園見学を希望する場合は、個別で予約の電話をすることになります。
見学依頼電話をかける時間帯
途中入園で園見学をしたい場合、依頼の電話をする時間帯のおすすめは、12時から14時45分の間です。
保育園の一日のうち、12時から14時45分くらいまでの午睡（お昼寝）の時間帯は比較的電話応対しやすいためです。
先生たち、私たちが寝てるとホッとするってよ。
電話を取る余裕もできるってさ。
ママやパパと同じじゃん。
また、午前中の10時から11時の間も良いでしょう。
園児たちの登園も終わり、通常保育に入っていますが、管理職やフリーの保育士たちが事務所に戻り作業している時間帯なので、電話を取ってもらえることが多いです。
途中入園の園見学 依頼電話の流れ
4月の一斉入園とは違い、途中入園の場合、自分一人だけのために時間を確保してもらうことになります。
ダメ元でこんな流れで電話をしてみましょう。
可否の確認
はい。〇〇保育園の〇〇です。
と電話に応答があったら、
途中入園を希望しております〇〇と申します。
園見学することは可能でしょうか。
と名前と用件を手短に述べます。
正直なところ、歓迎という雰囲気ではないことがあるかもしれませんが、気にせず淡々と、でも丁寧に話をすすめましょう。
希望日の調整
見学OKと回答があった場合、保護者の希望日をピンポイントで言っても聞いてもらえない確率が高いでしょう。
来週中のいずれかはご都合いかがでしょう。
という感じなら常識的と受け止められるはずです。
来週中なら火曜日の11時頃か、木曜日の15時頃なら大丈夫ですよ。
と言う風に電話口の職員と日程をすり合わせましょう。
日程が決まったら、電話口の職員の質問に答えていけば大丈夫です。
保護者の名前
保護者様のお名前をお願いします。
と聞かれたら、電話中の自分のフルネームを答えましょう。
保護者の電話番号
保護者様のお電話番号をお願いします。
「そっちの電話にこの電話番号が表示されてないんかい！」と思うかもしれませんが、ナンバーディスプレイなんてほぼありません。
予算が限られている保育園。
置いてある電話なんて、かろうじてコードレスくらいの勢いの保育園が大半です。
入園予定の子どもの名前
お子様のお名前をお願いします。
と聞かれたら、入園予定の子どもの名前をゆっくりかつはっきりと伝えましょう。
子どもの年齢
お子様の年齢をお願いします。
と聞かれたら、予約電話時点での年齢を答えます。
今、1歳6ヶ月です。
というように、入園予定時点ではなく今の年齢であることと、〇ヶ月と月齢も伝わるとなお良しです。
保育園に途中入園するときの入園までの流れやメリット・デメリットについては、下の記事で紹介しています。合わせて参考にしてくださいね。
まとめ
保育園見学の電話の仕方について、保育士目線で詳しく解説しました。
万が一、保育園見学の予約が取れなかったとしても心配ありません。
保育園見学の予約に失敗したときの代替え案については下の記事で紹介していますよ。
また、保活全般から入園後の生活までを網羅した指南書「保育園一年生（てぃ先生監修）」も参考になります。是非手に取ってみてください。
保育園見学に関するその他の記事
お子様にぴったりの保育園に出会えることをお祈りしています。
